Politique d'expédition

Quand recevrez-vous votre commande ?
Si nous recevons votre paiement avant midi un jour ouvrable, votre colis sera expédié le jour même, dans la mesure du possible. Sinon, il sera expédié le jour ouvrable suivant.

  • Nous n'offrons pas la livraison le jour même, mais vous pouvez choisir l'option de retrait en magasin et envoyer votre propre coursier ou Uber pour récupérer votre commande à Stellenbosch.
  • Notre service de livraison n'effectue ni enlèvement ni livraison le week-end.
  • La livraison dans les principales agglomérations s'effectue généralement du jour au lendemain, sauf si vous commandez le vendredi.
  • La livraison dans les zones reculées prend 3 à 4 jours ouvrables. 
  • Vous recevrez un lien de suivi une fois que votre commande sera en route.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison par coursier est offerte pour les commandes au détail supérieures à 600 R. En dessous de ce montant, des frais de livraison standard s'appliquent, variables selon votre adresse. La livraison est également offerte pour les commandes en gros au-delà d'un certain seuil.

Livrez-vous hors d'Afrique du Sud ?
La livraison internationale sera bientôt disponible. En attendant, veuillez nous contacter à l' adresse accounts@thoclor.com pour obtenir un devis. Les commandes internationales sont expédiées DDU (delivered duty unpaid), ce qui signifie que les droits de douane, taxes et autres frais d'importation sont à votre charge à la réception, sauf accord contraire de notre part.

Veuillez également consulter notre politique de retours et de remboursements si votre article est endommagé ou défectueux.